De kosten van je verzending worden automatisch berekend aan de hand van gewicht/grootte.

• Brievenbuspakket met track en trace - €3,99
• Standaard pakket NL €4,99
• Pakket België - €5,99
• Pakket Duitsland - €8,99
• Pakket Frankrijk - €9,99

Bestellingen boven de €60,- hebben gratis verzending binnen Nederland!

Pakketten naar België, Duitsland & Frankrijk hebben gratis verzending boven de €75,-

Heb je op werkdagen voor 16:00 besteld? Dan wordt je bestelling dezelfde dag nog verzonden.

Wij leveren onze producten in Nederland, België, Frankrijk en Duitsland.

Je kunt je bestelling volgen met de track en trace code die je in de mail ontvangt. Je ontvangt de track en trace nadat je pakketje is verzonden.

Het kan helaas voorkomen dat jouw bestelling beschadigd raakt tijdens de verzending. Wij weten dat je hier als klant natuurlijk niets aan kan doen. In dat geval vragen we je direct contact op te nemen met onze klantenservice. Dat kan per mail naar support@thewildflowerclub.nl. Ook is het handig om foto’s mee te sturen van het defect. Onze klantenservice neemt binnen 24 uur je bericht in behandeling en zoekt samen met jou naar de beste oplossing!

Wat jammer dat je bestelling niet is zoals je verwacht had.

1. Ga naar ons retourportaal

Binnen 14 dagen nadat je jouw bestelling hebt ontvangen kun je je items retourneren. Klik hier om naar ons retourportaal te gaan en volg de stappen in het retourproces.

2. Inpakken

Pak je items in en plak je aangemaakte retourlabel op het pakket. Vergeet niet om het oude verzendetiket te verwijderen of bedekken. De producten dienen in originele plastic verpakking geretourneerd te worden om het product te beschermen. De labels dienen aan het item bevestigd te zijn.

3. Versturen

Breng je pakket binnen 3 werkdagen na het aanmelden van je retour naar het postkantoor.

Let op! Pakketten die niet binnen 3 werkdagen (na het aanmaken van het retourlabel) verzonden worden en buiten het retourtermijn aankomen bij The Wildflower Club, worden niet geaccepteerd. Je ontvangt het bedrag dan in de vorm van een shoptegoed terug.

Bewaar het verzendbewijs van je retourzending goed. Wij zijn niet verantwoordelijk voor retourproducten die zoekraken.

4. Terugbetaling

Zodra wij jouw retour hebben ontvangen (ongedragen en zonder beschadigingen), ontvang je binnen 5 werkdagen een terugbetaling of een aangepaste Klarna factuur.

- We geven geen vergoeding voor de retour verzendkosten.

- Oorbellen en sale items kunnen niet geretourneerd worden.

- Wij zijn niet verantwoordelijk voor retourproducten die zoekraken.

- Mocht er door het retourneren van artikelen niet meer aan bepaalde kortingsvoorwaarden voldaan worden dan wordt deze korting in mindering gebracht op de geretourneerde producten. Bijvoorbeeld bij 3+1 gratis: als je een item retourneert vervalt de gratis optie. Deze wordt in mindering gebracht met je retour

De retourkosten zijn voor rekening van de klant. Je kunt bij ons een retourlabel aanmaken voor 5,99.

– Oorbellen kunnen niet geretourneerd worden vanwege de hygiëne.

– Sale artikelen waarbij SALE in de titel staat kunnen NIET geretourneerd worden. Dit gaat om artikelen met hoge kortingen.

Zeker! Dit scheelt verzendkosten en het is natuurlijk zonde om de bezorgdienst extra te laten rijden als het niet nodig is. Let op! Als je over verschillende bestellingen meer dan 10 items retourneert, moet je hiervoor ook een 2e label aanmaken en kun je ze dus niet samen verzenden.

Zijn je bestellingen samen 10 artikelen of minder? Dan kun je ze samen retourneren. Volg daarom deze stappen:

1. Meld één bestelling via de normale weg aan via ons retourportaal
2. Als je je retourlabel hebt ontvangen, kun je de andere bestelling(en) gaan aanmelden.
3. Let op! Bij deze bestelling(en) klik je bij de retourmethode op 'Retourneer in winkel'. Op deze manier hoef je geen label aan te schaffen maar meld je de retour wel aan.
4. Voeg alle items samen in een verzendzak/doos en verzend je retour binnen 3 werkdagen.

Heb je vragen? Wij helpen je graag! Je kunt contact opnemen met support@thewildflowerclub.nl

Als je liever zelf een bezorgdienst kiest voor het retourneren, kun je je retour evengoed aanmelden via ons retourportaal. Klik dan op 'retourneren in winkel' zodat je geen label kosten hoeft te betalen. Vervolgens kun je zelf een label aanmaken via jouw gewenste bezorgdienst.

Let op: Voeg een briefje bij je retour met je naam en ordernummer. Wij kunnen aan zelf aangemaakte retourlabels niet zien van wie de retour komt.

Geef je pakketje vervolgens binnen 3 werkdagen af bij het pakketpunt. Bewaar de track en trace code goed. Wij zijn niet verantwoordelijk voor retouren die kwijtraken.

Je kunt de retour ook zelf bij ons afleveren. Ga naar ons retourportaal en volg de stappen. Vink aan dat je het in onze winkel/magazijn wilt retourneren. Voeg een briefje bij je order met je naam en ordernummer.

Wij zijn aanwezig op werkdagen tussen 09:00 en 17:00. Mocht er niet open gedaan worden of breng je het liever buiten deze tijden? Je kunt het pakket in de kist bij de deur doen.

Het is mogelijk om je items te ruilen door het betreffende item retour te sturen (binnen de retourtermijn) en het vervangende item te bestellen. De retourkosten zijn voor eigen rekening.

Voor alle items geldt een garantietermijn van 1 maand.

Voor verkleuring op sieraden hebben we een garantieperiode van 6 maanden (indien er aan de voorschriften gehouden wordt). Als de periode van 6 maanden voorbij is, betekent het natuurlijk niet dat de sieraden zullen verkleuren. Je kunt ons altijd contacteren als je vragen hebt of ergens tegenaan loopt!

Mocht een item binnen de garantietermijn defect zijn neem dan meteen contact met ons op via support@thewildflowerclub.nl. Vermeld je ordernummer en stuur een foto van de klacht mee.