De kleinere pakketten worden standaard verzonden met PostNL door middel van een Brievenbuspakket (€3,99). De grotere pakketten en de bestellingen naar België worden verzonden met een Standaard pakket (€5,99). De verzendkosten naar Duitsland zijn €8,99. De kosten van je verzending worden automatisch berekend in je winkelmand. De pakketjes zijn te volgen via een Track&Trace code die je toegestuurd krijgt nadat je pakket verzonden is.

Bestellingen boven de €45,- hebben gratis verzending! 🙂 (NL & BE)

Pakketten naar Duitsland hebben gratis verzending boven de €75,-

Heb je een bestelling geplaatst? Dan gaan wij meteen aan de slag. Wij doen ons uiterste best om je pakketje binnen 1-2 werkdagen te versturen!

Wij leveren onze producten in Nederland, België, Frankrijk en Duitsland.

Je kunt je bestelling volgen met de track en trace code die je in de mail ontvangt. Je ontvangt de track en trace nadat je pakketje is verzonden.

Het kan helaas voorkomen dat jouw bestelling beschadigd raakt tijdens de verzending. Wij weten dat je hier als klant natuurlijk niets aan kan doen. In dat geval vragen we je direct contact op te nemen met onze klantenservice. Dat kan per mail naar support@thewildflowerclub.nl. Ook is het handig om foto’s mee te sturen van het defect. Onze klantenservice neemt binnen 24 uur je bericht in behandeling en zoekt samen met jou naar de beste oplossing!

Is het item toch niet helemaal wat je ervan had verwacht? Jammer! Je kunt het item terugsturen. Retourneren kan tot 14 dagen na ontvangst.

Download hier het retourformulier. Voeg het ingevulde retourformulier bij je bestelling. Wij zouden het fijn vinden als je aangeeft waarom je het product retour stuurt. Wij hopen dat we dit voor jullie kunnen verbeteren. Op het retourformulier vind je de te doorlopen stappen om te retourneren.

Wanneer wij het geretourneerde product ontvangen en goedgekeurd hebben, ongedragen en zonder beschadigingen, zullen wij het bedrag binnen 7 dagen op je rekening terugstorten.

– We geven geen vergoeding voor de retour verzendkosten.

– Wij zijn niet verantwoordelijk voor retourproducten die zoekraken.

– Oorbellen kunnen niet geretourneerd worden vanwege de hygiëne.

– Sale artikelen kunnen NIET geretourneerd worden.

Het is mogelijk om meerdere bestellingen in één pakket te retourneren. Het is wel belangrijk dat de twee juiste retourformulieren (per bestelling) aan dit pakket worden toegevoegd. Zodra wij de retouren ontvangen, ontvang je daar een retourbevestiging per bestelling van.

Het is mogelijk om je items te ruilen door het betreffende item retour te sturen (binnen de retourtermijn) en het vervangende item te bestellen. De retourkosten zijn voor eigen rekening.

Voor alle items geldt een garantietermijn van 1 maand.

LET OP: dit geldt niet voor verkleuring!

Voor verkleuring hebben we een garantieperiode van 12 maanden (indien er aan de voorschriften gehouden wordt). Als de periode van 12 maanden voorbij is, betekent het natuurlijk niet dat de sieraden zullen verkleuren. Je kunt ons altijd contacteren als je vragen hebt of ergens tegenaan loopt!

Mocht een item binnen de garantietermijn defect zijn neem dan meteen contact met ons op via support@thewildflowerclub.nl. Vermeld je ordernummer en stuur een foto van de klacht mee.