De kleinere pakketten worden standaard verzonden met PostNL door middel van een Brievenbuspakket (€3,99). De grotere pakketten en de bestellingen naar België worden verzonden met een Standaard pakket (€5,99). De verzendkosten naar Duitsland zijn €8,99. De kosten van je verzending worden automatisch berekend in je winkelmand. De pakketjes zijn te volgen via een Track&Trace code die je toegestuurd krijgt nadat je pakket verzonden is.

Bestellingen boven de €45,- hebben gratis verzending! 🙂 (NL & BE)

Pakketten naar Duitsland hebben gratis verzending boven de €75,-

Heb je een bestelling geplaatst? Dan gaan wij meteen aan de slag. Wij doen ons uiterste best om je pakketje binnen 1-2 werkdagen te versturen!

Wij leveren onze producten in Nederland, België, Frankrijk en Duitsland.

Je kunt je bestelling volgen met de track en trace code die je in de mail ontvangt. Je ontvangt de track en trace nadat je pakketje is verzonden.

Het kan helaas voorkomen dat jouw bestelling beschadigd raakt tijdens de verzending. Wij weten dat je hier als klant natuurlijk niets aan kan doen. In dat geval vragen we je direct contact op te nemen met onze klantenservice. Dat kan per mail naar support@thewildflowerclub.nl. Ook is het handig om foto’s mee te sturen van het defect. Onze klantenservice neemt binnen 24 uur je bericht in behandeling en zoekt samen met jou naar de beste oplossing!

Klik hier om naar ons retourportaal te gaan en je retour aan te melden.

Let op: vergeet niet het # bij het invullen van je ordernummer. Voorbeeld: #0000

1. Retour aanmelden

Selecteer binnen 14 dagen nadat je jouw bestelling hebt ontvangen de items die jij wilt retourneren.

2. Inpakken

Pak je items in. Vergeet niet om het oude verzendetiket te verwijderen of bedekken.

3. Versturen

Breng je pakket binnen 3 werkdagen na het aanmelden van je retour naar het postkantoor.

4. Terugbetaling

Zodra wij jouw retour hebben ontvangen (ongedragen en zonder beschadigingen), ontvang je binnen 5 werkdagen een terugbetaling of een aangepaste Klarna factuur.

– We geven geen vergoeding voor de retour verzendkosten.

– Wij zijn niet verantwoordelijk voor retourproducten die zoekraken.

– Mocht er door het retourneren van artikelen niet meer aan bepaalde kortingsvoorwaarden voldaan worden dan wordt deze korting in mindering gebracht op de geretourneerde producten. Bijvoorbeeld bij 3+1 gratis: als je een item retourneert vervalt de gratis optie. Deze wordt in mindering gebracht met je retour

– Oorbellen kunnen niet geretourneerd worden vanwege de hygiëne.

– Sale artikelen kunnen NIET geretourneerd worden.

Het is mogelijk om je items te ruilen door het betreffende item retour te sturen (binnen de retourtermijn) en het vervangende item te bestellen. De retourkosten zijn voor eigen rekening.

Voor alle items geldt een garantietermijn van 1 maand.

LET OP: dit geldt niet voor verkleuring!

Voor verkleuring hebben we een garantieperiode van 12 maanden (indien er aan de voorschriften gehouden wordt). Als de periode van 12 maanden voorbij is, betekent het natuurlijk niet dat de sieraden zullen verkleuren. Je kunt ons altijd contacteren als je vragen hebt of ergens tegenaan loopt!

Mocht een item binnen de garantietermijn defect zijn neem dan meteen contact met ons op via support@thewildflowerclub.nl. Vermeld je ordernummer en stuur een foto van de klacht mee.