Terugbetalingsbeleid

Wat jammer dat je bestelling niet is zoals je verwacht had.

1. Ga naar ons retourportaal

Binnen 14 dagen nadat je jouw bestelling hebt ontvangen kun je je items retourneren (vanaf 4,99). Klik hier om naar ons retourportaal te gaan en volg de stappen in het retourproces.

2. Inpakken

Pak je items in en plak je aangemaakte retourlabel op het pakket. Vergeet niet om het oude verzendetiket (zowel barcode als je bezorgadres) te verwijderen of bedekken. Zo voorkom je dat het pakket weer bij je thuis bezorgd wordt.

De producten dienen in originele plastic verpakking geretourneerd te worden om het product te beschermen. De labels dienen aan het item bevestigd te zijn.

3. Versturen

Breng je pakket binnen 3 werkdagen na het aanmelden van je retour naar de gekozen bezorgdienst.

Let op! Pakketten die buiten het retourtermijn en ons portaal verzonden zijn, worden niet geaccepteerd.

Bewaar het verzendbewijs van je retourzending goed. Wij zijn niet verantwoordelijk voor retourproducten die zoekraken.

4. Terugbetaling

Zodra wij jouw retour hebben ontvangen (ongedragen en zonder beschadigingen), ontvang je binnen 10 werkdagen een terugbetaling.

 

- We geven geen vergoeding voor de retour verzendkosten.

- Wij zijn niet verantwoordelijk voor retourproducten die zoek raken. Je kunt je pakket verzekeren via Returnista.

- Het item mag niet gedragen, gewassen, vermaakt of beschadigd zijn. De labels dienen op originele wijze aan het item bevestigd te zijn. 

 

- Wij zijn niet verantwoordelijk voor retourpakketten die terug bij de klant worden bezorgd omdat het originele verzendlabel nog zichtbaar was. De klant dient bij ons een nieuw retourlabel aan te vragen en te betalen.

- Mocht er door het retourneren van artikelen niet meer aan bepaalde kortingsvoorwaarden voldaan worden dan wordt deze korting in mindering gebracht op de geretourneerde producten. Bijvoorbeeld bij 3+1 gratis: als je een item retourneert vervalt de gratis optie. Deze wordt in mindering gebracht met je retour.