Je kunt een item ruilen voor een andere maat door in je retouraanmelding aan te geven welke maat je graag ontvangt. Dus bijvoorbeeld retourreden ‘te groot’ en dan in de opmerkingen ‘graag ruilen voor maat .. en lengtemaat ..’ 

Je kunt alleen ruilen naar een andere maat of lengtemaat en niet naar een ander item. 

Als wij je retour ontvangen én verwerkt hebben, zullen we een nieuwe bestelling voor je aanmaken met de nieuwe maat. De verzendkosten van de nieuwe zending vergoeden wij voor je. Mocht de maat die je graag ontvangt tegen die tijd niet op voorraad zijn, ontvang je je geld terug.

Als je liever zeker bent dat het item nog op voorraad is, dan kun je het item retour sturen en zelf het desbetreffende item in de juiste maat bestellen.

We hebben een retourbeleid om zowel jou als onze planeet ten goede te komen. Bij het retourneren van items geldt een tarief vanaf €4,99 (NL) waarmee je tot 2 artikelen zonder extra kosten kunt retourneren. Wil je meer dan 2 items retourneren? Voor elk extra item betaal je een bijdrage van €0,99 cent.

Waarom doen we dit? We willen onze klanten motiveren om bewuster en selectiever te shoppen. Wanneer je minder dan 2 items retourneert, is het nu voordeliger voor je. So a win-win: jij bespaart op retourkosten en we verminderen samen de impact op het milieu. 

De basis tarieven per land komen overeen met de verzendkosten van het land.

Ja, dat is mogelijk. De bestellingen die binnen het retourtermijn vallen, zijn zichtbaar in het retourportaal. De producten die je hebt aangevinkt in het retourportaal, kun je in één pakket retourneren.

Nee, dit is niet (meer) mogelijk. Je dient je retour aan te melden via het portaal op onze website en te verzenden naar ons magazijn.

Wanneer wij items retour ontvangen die niet aan onderstaande retourvoorwaarden voldoen, kunnen we deze helaas niet accepteren.

• De retour dient binnen 14 dagen aangemeld en geretourneerd te worden. Bestellingen die buiten de retourtermijn van 14 dagen vallen, worden niet retour genomen.
• De kosten van retourzending zijn voor de klant.
• De bestelling dient in originele verpakking geretourneerd te worden. 
• Het item mag niet gedragen, gewassen, vermaakt of beschadigd zijn. De labels dienen aan het item bevestigd te zijn. 
• Pas op met make-up: een item met make-up vlekken wordt niet retour genomen.
• Er wordt geen was garantie gegeven. Ontstane problemen na het wassen zijn op eigen risico.